Gestão de Hardware
Manage IT® HardwareX
Comande a sua infraestrutura de hardware com uma manutenção proactiva e abrangente
Construídas sobre uma base de gestão proactiva, as nossas soluções de manutenção de hardware antecipam e reduzem potenciais problemas antes que estes afectem as suas operações.
Sempre que o equipamento do seu Datacenter falhar, se o equipamento estiver sob um serviço gerido pela Jolera, não precisa de telefonar; a nossa equipa resolverá prontamente o problema. Caso contrário, basta fazer uma chamada e a nossa equipa resolverá prontamente o problema.
O serviço inclui visitas ao local, mão de obra e peças, pelo que não há custos adicionais para qualquer reparação.
Benefícios
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Mecanismos de defesa melhorados
A nossa abordagem personalizada garante que a sua organização está equipada para resistir a uma vasta gama de ciberataques, melhorando as medidas de segurança globais.
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Resiliência melhorada
Ao implementar as nossas estratégias recomendadas, a sua organização aumentará significativamente a sua capacidade de resistir e recuperar de incidentes cibernéticos.
Caraterísticas principais
Vantagens do Manage IT – Gestão de Hardware
Apoio de resposta rápida
Os nossos técnicos especializados estão prontos a prestar um apoio rápido no local ou remoto quando ocorrem problemas, minimizando o tempo de inatividade e assegurando a continuidade do negócio.
O Acordo de Nível de Serviço (SLA) é tão flexível quanto as suas necessidades. Pode definir diferentes níveis para corresponder às prioridades associadas ao seu equipamento.
Ponto de Contacto Único (SPOC)
Múltiplas marcas e modelos dentro de um centro de dados podem levar a uma tarefa stressante e demorada sempre que algo falha. Ao atuar como o seu Ponto de Contacto Único, a nossa equipa assume a liderança assim que você liga.
Fabricante de equipamento original ou manutenção por terceiros
Embora o nosso serviço se baseie na Manutenção por Terceiros (TPM), sabemos que o suporte oficial pode, por vezes, ser a melhor opção.
É por isso que o ajudamos a definir qual a manutenção adequada a cada equipamento, para que possa obter um serviço personalizado que respeite os seus interesses.
Supervisão abrangente de hardware
Gestão proactiva do seu parque de hardware. Obtenha visibilidade e controlo completos através da nossa plataforma de manutenção unificada, monitorizando o equipamento do seu centro de dados para:
– Deteção de sinais de pré-falha o mais rapidamente possível
– Agir antecipadamente para reduzir o impacto no seu serviço
Manutenção preventiva
Verificações regulares e calendários de manutenção para manter o seu hardware a funcionar com o máximo desempenho, prevenindo problemas antes que estes surjam.
Análises e relatórios aprofundados
Tire partido da análise avançada para descobrir informações acionáveis sobre o desempenho e o ciclo de vida do seu hardware. Os nossos dashboards e relatórios personalizados alinham as métricas de hardware com os seus objectivos comerciais.
Localização e inventário de activos
Mantenha o controlo de todos os seus activos de hardware com o nosso sistema de gestão de inventário abrangente. Fornecemos relatórios em tempo real sobre a sua infraestrutura de hardware, ajudando-o a tomar decisões informadas sobre atualizações, substituições e planeamento da capacidade.
Planeamento do fim da vida
Antecipe-se à obsolescência do hardware com os nossos serviços proactivos de planeamento de fim de vida útil. Ajudamo-lo a planear as actualizações de hardware, a gerir a migração de dados e a garantir uma transição suave para novos equipamentos quando chegar a altura.
Gestão de garantias e contratos
Deixe-nos tratar das complexidades das garantias de hardware e dos contratos de assistência. Acompanhamos as datas de expiração, gerimos as renovações e garantimos que está a tirar o máximo partido dos seus investimentos em hardware.
Garantias da eficácia da solução
(em média)
99%
Tempo de funcionamento do hardware
70%
Redução de falhas inesperadas de hardware
100%
Visibilidade dos activos